Dateien aus dem Cloud-Backup wiederherstellen

Bei Tornova Backup stellen Sie an zwei Orten wieder her: Sie wählen die Dateien auf der Website aus, und die Windows-App (Tornova App) auf Ihrem PC schließt die Wiederherstellung ab. Sie melden sich an, öffnen Restore (Wiederherstellung), wählen den Computer und die Dateien, bestimmen ein Ziel und wählen Restore Now (Jetzt wiederherstellen). Dieser Ratgeber geht jeden Schritt durch, erklärt, was passiert, wenn eine Datei schon existiert, und zeigt, wie Sie das Ergebnis prüfen. Hinweis zur Sprache: Das Dashboard und die Tornova App sind derzeit nur auf Englisch verfügbar. Bezeichnungen, die Sie dort sehen, nennen wir deshalb in Fettschrift auf Englisch und erklären sie beim ersten Auftreten auf Deutsch.

So funktioniert eine Wiederherstellung, die im Web beginnt

Die Wiederherstellung bei Tornova Backup ist bewusst zweigeteilt. Sie wählen die Dateien auf der Website aus, wo Sie Ihre gesicherten Dateien und deren Versionen sicher durchsuchen können, geschützt durch Ihre Anmeldung, Ihre Berechtigungen und, wo sie genutzt wird, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA). Dann nimmt die Windows-App (Tornova App) auf dem gewählten PC die Anfrage entgegen und führt die Wiederherstellung aus.

Die Website allein kann keine Dateien auf Ihren PC schreiben. Deshalb muss die Tornova App auf dem Computer installiert sein, mit Tornova kommunizieren können und, wo erforderlich, angemeldet sein. Läuft sie noch nicht, wird eine wartende Wiederherstellung fortgesetzt, sobald sie läuft.

Bevor Sie beginnen

Die Tornova App ist installiert auf dem PC, der die Dateien erhalten soll. Bei einer Wiederherstellung auf einen neuen PC siehe Dateien auf einen neuen PC übertragen.
Der PC ist online. Die Wiederherstellung braucht eine Verbindung zu Tornova.
Am Ziel ist genug freier Speicherplatz. Ist der Datenträger voll oder nicht verfügbar, bricht die Wiederherstellung ab und meldet das Problem.
Sie haben die Berechtigung. In einer Organisation ist die Wiederherstellungsberechtigung von der Backup-Berechtigung getrennt, und ein Restore Lock kann die Wiederherstellung sperren. Siehe den Abschnitt zu den Berechtigungen weiter unten.
Ist MFA für Ihr Konto eingeschaltet, halten Sie Ihre Authenticator-App bereit, denn eine Wiederherstellung braucht die zusätzliche Bestätigung, bevor sie startet.

Die Schritte

Melden Sie sich auf der Website in Ihrem Tornova-Konto an und öffnen Sie Restore
Wählen Sie den Computer, von dem die Dateien gesichert wurden (die Quelle)
Wählen Sie den Computer, der sie erhalten soll (das Ziel)
Durchsuchen Sie die gesicherten Dateien, bei Bedarf auch die Versionen für einen älteren Stand, und markieren Sie die gewünschten Dateien und Ordner
Legen Sie fest, wohin sie sollen: an den ursprünglichen Ort oder in einen Ordner Ihrer Wahl
Bestimmen Sie, was passiert, wenn eine Datei mit demselben Namen existiert
Wählen Sie Restore Now
Verfolgen Sie den Fortschritt in der Tornova App und in Activity (Aktivität)

Sind Sie bereits in der Tornova App, wählen Sie Open Restore on Web (Wiederherstellung im Web öffnen), und die Website öffnet sich, bereit zur Wiederherstellung auf den PC, den Sie gerade nutzen. Nach dem Start der Wiederherstellung können Sie die Website schließen. Die Tornova App erledigt die Arbeit auf Ihrem PC.

Auf der Website gibt es außerdem Restore to Original (An den ursprünglichen Ort wiederherstellen) und Download (Herunterladen). Restore to Original sendet Dateien in den Ordner zurück, aus dem sie stammen. Download holt kleine Auswahlen direkt aus dem Browser; die Grenzen stehen auf der Seite.

Wenn bereits eine Datei mit demselben Namen existiert

Das kommt häufig vor: Sie stellen einen Ordner wieder her, und einige seiner Dateien liegen noch auf dem PC. Tornova fragt, was zu tun ist, und Sie wählen eine von drei Optionen.

Optionen bei Namenskonflikten
Option	Was passiert	Wann sie sich eignet
Keep both (Beide behalten)	Die wiederhergestellte Datei wird neben der vorhandenen gespeichert (das ist die Voreinstellung)	Wenn Sie nicht sicher sind, welche Kopie Sie brauchen
Skip (Überspringen)	Die vorhandene Datei bleibt unangetastet, und die gesicherte wird nicht wiederhergestellt	Wenn Sie nur die fehlenden Dateien brauchen
Replace (Ersetzen)	Die gesicherte Datei überschreibt die vorhandene, nachdem Sie bestätigt haben	Wenn die Kopie auf dem PC beschädigt oder falsch ist

Weil Keep both die Voreinstellung ist, überschreibt eine erste Testwiederherstellung nichts. Replace verlangt eine Bestätigung, bevor es weitergeht.

So prüfen Sie, ob die Wiederherstellung funktioniert hat

Beobachten Sie den Status. Eine Wiederherstellung wird erst als Ready (Bereit), dann als Restoring (Wird wiederhergestellt) und schließlich als Completed (Abgeschlossen) angezeigt. Konnten Dateien nicht wiederhergestellt werden, erscheint Failed (Fehlgeschlagen) mit dem Grund. Tornova zeigt eine Wiederherstellung nie als abgeschlossen an, wenn nicht wirklich jede Datei wiederhergestellt wurde.

Die Restore-Seite in der Tornova App listet die von Ihnen gestarteten Wiederherstellungen mit Status, Dateianzahl, Gesamtgröße, Ziel, Fortschritt und Endzeit auf. Öffnen Sie eine, um das Ergebnis für jede Datei zu sehen.
Wählen Sie in der Tornova App nach Abschluss Open Folder (Ordner öffnen), um direkt zu den Dateien zu gelangen.
Abgeschlossene Wiederherstellungen stehen auch in Activity.
Öffnen Sie selbst zwei oder drei der wiederhergestellten Dateien, besonders große, um sicherzugehen, dass sie funktionieren.

Ist die Restore-Seite in der App leer, wurde von der Website aus noch keine Wiederherstellung gestartet.

Berechtigungen, MFA und Wiederherstellungskontingent

Die Wiederherstellung wird getrennt vom Backup gesteuert. Wer Dateien sichern darf, darf sie nicht automatisch uneingeschränkt wiederherstellen. In einer Organisation kann der Organisations-Admin die Wiederherstellungsberechtigung für einen Benutzer ausschalten oder einen Restore Lock für die Organisation oder ein Team einschalten. Business-Konten haben Restore Lock standardmäßig eingeschaltet, Privatkonten standardmäßig ausgeschaltet. Ist die Wiederherstellung nicht verfügbar, fragen Sie Ihren Organisations-Admin.

Jeder Plan enthält ein Wiederherstellungskontingent, das dem Backup-Speicher des Plans entspricht. Mehr zu den Plänen steht unter Preise.

Wenn die Wiederherstellung nicht nach Plan verläuft

Die Verbindung bricht ab. Die Wiederherstellung wird nicht als abgeschlossen markiert. Ihr Cloud-Backup bleibt unberührt, und Sie können die fehlenden Dateien erneut über die Website wiederherstellen.
Dem Ziel geht der Speicherplatz aus, oder es wird nicht mehr erreichbar. Tornova hält die Wiederherstellung an und meldet es. Schaffen Sie Platz oder wählen Sie einen anderen Ordner und versuchen Sie es erneut.
Nichts passiert. Prüfen Sie, ob die Tornova App auf dem Ziel-PC installiert, online und, wo nötig, angemeldet ist.
Sie finden die gewünschte ältere Version nicht. Versionen gibt es nur, wenn die Versionierung vor den Änderungen eingeschaltet war. Siehe Dateiversionen und Papierkorb im Cloud-Backup erklärt.

Kommen Sie nicht weiter? Der Ratgeber Backup funktioniert nicht? Ursachen und Status erklärt behandelt die häufigen Ursachen, und auf der Support-Seite steht, wie Sie uns erreichen.

Üben, bevor es ernst wird

Der beste Zeitpunkt, eine Wiederherstellung zu lernen, ist, wenn nichts im Argen liegt. Wählen Sie eine unwichtige Datei, stellen Sie sie mit Keep both wieder her und öffnen Sie sie. Wiederholen Sie das alle paar Monate mit einer anderen Datei. Stellen Sie nach einer Löschung wieder her, behandelt Gelöschte Dateien unter Windows wiederherstellen die Schritte, die vor dem Cloud-Backup kommen, und die Seite Tornova-Funktionen listet die Wiederherstellungsoptionen auf.

Häufig gestellte Fragen

Wie stelle ich gesicherte Dateien aus einem Cloud-Backup wieder her?

Melden Sie sich auf der Website an, öffnen Sie Restore, wählen Sie den Computer und die Dateien, bestimmen Sie das Ziel und starten Sie die Wiederherstellung. Die Tornova App auf dem PC schließt sie ab. Der Ablauf ist derselbe, ob Sie eine einzelne Datei oder einen Ordner wiederherstellen.

Kann ich nur über die Website wiederherstellen?

Die Dateien wählen Sie auf der Website aus, aber die Tornova App auf dem PC schließt die Wiederherstellung ab. Kleine Auswahlen lassen sich auch direkt aus dem Browser herunterladen.

Kann ich die Website schließen, nachdem ich eine Wiederherstellung gestartet habe?

Ja. Die Tornova App erledigt die Wiederherstellung auf Ihrem PC, und Sie können ihren Fortschritt in der App verfolgen.

Kann ich Dateien von einem anderen meiner Computer wiederherstellen?

Ja, je nach Ihren Geräten, Ihren Backups und Ihren Berechtigungen. Wählen Sie auf der Restore-Seite den Computer, von dem die Dateien stammen, und dann den Computer, auf den sie sollen.

Verändert die Wiederherstellung mein Backup?

Nein. Das Cloud-Backup bleibt bei einer Wiederherstellung unberührt, und eine unvollständige Wiederherstellung lässt sich wiederholen.

Warum ist Restore für mich nicht verfügbar?

In einer Organisation hat Ihr Organisations-Admin womöglich die Wiederherstellungsberechtigung für Sie ausgeschaltet oder einen Restore Lock eingeschaltet. Fragen Sie Ihren Organisations-Admin.

Weiterlesen

JavaScript is needed to sign in, buy a plan or use the dashboard.