クラウドバックアップからファイルを復元する方法
Tornova Backup の復元は 2か所で行います。Web サイトでファイルを選び、PC 上の Windows アプリ（Tornova App。ダウンロードページでは Tornova Agent）が復元を完了させます。サインインして Restore（復元）を開き、PC とファイルを選び、復元先を指定して Restore Now（今すぐ復元）を選びます。このガイドでは各手順、同名のファイルがすでにある場合の動作、結果の確認方法を説明します。
Web が起点の復元のしくみ
Tornova Backup の復元は、意図的に 2段階に分かれています。Web サイトでファイルを選びます。そこでは、サインイン、権限、使用している場合は二段階認証に守られた状態で、バックアップ済みのファイルとそのバージョンを安全に閲覧できます。その後、選んだ PC 上の Tornova App が要求を受け取り、復元を実行します。
Web サイトだけでは PC にファイルを書き込めません。そのため、そのコンピューターに Tornova App がインストールされ、Tornova と通信でき、必要な場合はサインインしている必要があります。まだ起動していない場合、待機中の復元は、起動した時点で続行されます。
始める前に
- Tornova App がインストールされていること。ファイルを受け取る PC に必要です。新しい PC に復元する場合は、新しいPCへファイルを復元する方法をご覧ください。
- PC がオンラインであること。復元には Tornova への接続が必要です。
- 復元先に十分な空き容量があること。ディスクがいっぱいか利用できない場合、復元は停止し、問題を報告します。
- 権限があること。 Organization では、復元権限はバックアップ権限とは別で、Restore Lock によって復元がブロックされることがあります。下の権限のセクションをご覧ください。
- 二段階認証（MFA）が有効な場合は、復元を開始する前に追加の確認が必要になるため、認証アプリを手元に用意してください。
手順
- Web サイトで Tornova アカウントにサインインし、Restore（復元）を開く
- ファイルのバックアップ元だった PC（コピー元）を選ぶ
- ファイルを受け取る PC（コピー先）を選ぶ
- バックアップ済みのファイルを参照し（古いものが必要ならバージョンも）、復元するファイルとフォルダーにチェックを入れる
- 復元先を選ぶ：元の場所、または指定したフォルダー
- 同名のファイルがあった場合の動作を選ぶ
- Restore Now（今すぐ復元）を選ぶ
- Tornova App と Activity（アクティビティ）で進行状況を確認する
すでに Tornova App を開いている場合は、Open Restore on Web（Web で復元を開く）を選ぶと、使用中の PC への復元の準備ができた状態で Web サイトが開きます。復元を開始した後は、Web サイトを閉じても構いません。作業は PC 上の Tornova App が行います。
Web サイトには Restore to Original（元の場所に復元）と Download（ダウンロード）もあります。Restore to Original は、ファイルを元のフォルダーに戻します。Download は、小規模な選択内容をブラウザーから直接取得するもので、上限はページに表示されます。
同名のファイルがすでにある場合
よくあるケースです。フォルダーを復元したときに、その中の一部のファイルがまだ PC に残っています。Tornova はどうするかを確認するので、3つの選択肢から選びます。
同名ファイルがある場合の選択肢
| 選択肢 | 動作 | 使う場面 |
|---|
| Keep both（両方を保持） | 復元したファイルを既存のファイルの隣に保存します（初期設定） | どちらのコピーが必要か分からないとき |
|---|
| Skip（スキップ） | 既存のファイルはそのままにし、バックアップ内のファイルは復元しません | 足りないファイルだけが必要なとき |
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| Replace（置き換え） | 確認の後、バックアップ内のファイルが既存のファイルを上書きします | PC 上のコピーが壊れている、または誤っているとき |
|---|
Keep both が初期設定のため、最初のテスト復元では何も上書きされません。Replace は、実行する前に確認を求めます。
復元が成功したことを確認する方法
ステータスを見ます。復元は Ready（準備完了）、Restoring（復元中）、Completed（完了）の順に表示されます。復元できなかったファイルがある場合は、理由とともに Failed（失敗）と表示されます。Tornova は、実際にすべてのファイルが復元された場合を除き、復元を完了と表示することはありません。
- Tornova App の Restore ページには、開始した復元が、ステータス、ファイル数、合計サイズ、復元先、進行状況、終了時刻とともに一覧表示されます。1つを開くと、ファイルごとの結果を確認できます。
- 完了したら Tornova App で Open Folder（フォルダーを開く）を選ぶと、そのままファイルに移動できます。
- 完了した復元は Activity にも一覧表示されます。
- 復元されたファイルのうち2〜3個、特に大きなファイルは、ご自身で開いて動作を確かめてください。
アプリの Restore ページが空の場合は、まだ Web サイトから復元が開始されていません。
権限、MFA、復元利用枠
復元は、バックアップとは別に管理されます。ファイルをバックアップできる人が、自動的に無制限の復元ができるわけではありません。Organization では、組織管理者が、ユーザーの復元権限をオフにしたり、組織またはチームに Restore Lock をオンにしたりできます。Business アカウントの初期設定は Restore Lock がオン、Personal アカウントはオフです。復元が利用できない場合は、組織管理者にお問い合わせください。
各プランには、バックアップ容量と同じ復元利用枠が含まれます。プランの詳細は料金をご覧ください。
復元が思いどおりに進まない場合
- 接続が切れた。 復元は完了としては扱われません。クラウドバックアップには影響がなく、足りなかったファイルは Web サイトからもう一度復元できます。
- 復元先の容量が足りなくなった、または利用できなくなった。 Tornova は復元を停止して報告します。空き容量を確保するか、別のフォルダーを選んで、もう一度お試しください。
- 何も起こらない。 復元先の PC に Tornova App がインストールされ、オンラインで、必要な場合はサインインしているかを確認してください。
- 希望する以前のバージョンが見つからない。 バージョンが存在するのは、変更の前にバージョン管理（世代管理）が有効になっていた場合だけです。バックアップのバージョン管理とごみ箱のしくみをご覧ください。
解決しない場合は、ガイドバックアップがうまくいかない？よくある原因と対処に一般的な原因があります。連絡方法はサポートページをご覧ください。
必要になる前に練習する
復元の手順を覚えるのに最適なのは、何も問題がないときです。重要でないファイルを選び、Keep both で復元して、開いてみてください。数か月ごとに、別のファイルで繰り返します。削除をきっかけに復元する場合は、Windows で削除したファイルを復元する方法でクラウドバックアップより前の手順を説明しており、Tornova の機能ページに復元のオプションが一覧にあります。
よくある質問
クラウドバックアップからバックアップ済みのファイルを復元するにはどうしますか？
Web サイトにサインインして Restore を開き、PC とファイルを選び、復元先を選んで復元を開始します。PC 上の Tornova App が完了させます。ファイル1つでもフォルダーでも、クラウドからのファイル復元の流れは同じです。
Web サイトだけで復元できますか？
ファイルは Web サイトで選びますが、復元の完了は PC 上の Tornova App が行います。小規模な選択内容は、ブラウザーから直接ダウンロードすることもできます。
復元を開始した後で Web サイトを閉じてもいいですか？
はい。PC 上の Tornova App が復元を行い、進行状況はアプリで確認できます。
別の PC のファイルを復元できますか？
はい。お持ちのデバイス、バックアップ、権限によります。Restore ページで、ファイルのバックアップ元の PC を選び、次に復元先の PC を選びます。
復元でバックアップの内容は変わりますか？
いいえ。復元してもクラウドバックアップはそのままで、完了しなかった復元は再試行できます。
自分だけ Restore が使えないのはなぜですか？
Organization では、組織管理者がお客様の復元権限をオフにしている、または Restore Lock をオンにしている可能性があります。組織管理者にお問い合わせください。
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