Как восстановить удалённые файлы на компьютере с Windows

Чтобы восстановить удалённый файл, проверьте по порядку места, где он ещё может быть: сначала Корзину, затем «Историю файлов» (File History) или любую другую резервную копию, затем облачную резервную копию. Резервная копия возвращает файл, только если он был скопирован до потери, и это не инструмент восстановления диска. В руководстве объясняется каждый шаг и то, как это работает в Tornova Backup.

В каком порядке искать: сначала самое простое

Когда файл пропал, первая мысль — взяться за специальную программу. Начните лучше с простых бесплатных мест. Они решают большинство случаев за минуту и не рискуют сделать хуже.

Проверьте Корзину
Выполните поиск на ПК и на других ваших устройствах
Проверьте «Историю файлов», «Предыдущие версии» и любую другую копию, которую вы храните
Проверьте облачную резервную копию
И только затем подумайте о специальной программе для восстановления

Дальше в руководстве эти шаги разобраны по очереди. Если вы пользовались облачным резервным копированием, спасает обычно четвёртый шаг. Он работает потому, что в копии хранится независимый экземпляр, сделанный до удаления файла.

Шаг 1: Корзина

В Windows файл, удалённый из обычной папки, попадает в Корзину (Recycle Bin). Откройте её на рабочем столе, найдите файл, щёлкните его правой кнопкой мыши и выберите «Восстановить». Он вернётся в исходную папку.

Корзина перехватывает не всё. Файлы обычно удаляются безвозвратно, минуя Корзину, если:

вы удалили их сочетанием клавиш Shift+Delete;
они находились на USB-накопителе или в сетевом расположении (зависит от настроек);
Корзина была очищена — вами или самой Windows, чтобы освободить место;
они не поместились в ограничение размера Корзины.

Если файла там нет, это ещё не значит, что он потерян. Идём дальше.

Шаг 2: другие копии, которые у вас уже могут быть

Поиск по имени. Воспользуйтесь поиском Windows по имени файла или его части. Возможно, файл просто переместили.
История файлов или «Предыдущие версии». Если История файлов была включена до потери, щёлкните правой кнопкой мыши папку, в которой лежал файл, и найдите пункт восстановления предыдущих версий.
Службы синхронизации. У OneDrive, Dropbox и Google Диска есть собственные корзины в веб-версии. Проверьте, как долго каждая хранит удалённые элементы, потому что сроки различаются.
Почта и мессенджеры. Файлы, которые вы отправляли или получали во вложениях, остаются в этих сообщениях.
Другое устройство. Копия может лежать на телефоне, USB-накопителе или втором компьютере.
Восстановление в программах. Программы Office и некоторые редакторы сохраняют автосохранённые или восстановленные версии несохранённых документов.

Службы синхронизации — это не резервные копии. Если удалить файл в синхронизируемой папке, удаление обычно распространяется на все устройства. Разницу объясняет руководство Резервное копирование и синхронизация.

Шаг 3: облачная резервная копия

Облачная резервная копия хранит копии ваших файлов вне ПК. Когда вы удаляете файл на ПК, облачная копия автоматически не удаляется. В Tornova Backup файл, удалённый на ПК, остаётся в облачной резервной копии, пока вы сами не решите его убрать, поэтому его можно вернуть.

Это работает для файла, только если он входил в ваш Backup Set (набор для копирования) и копирование его завершилось до удаления. Рассмотрите три случая:

Скопирован, затем удалён: можно восстановить из облачной резервной копии.
Изменён или случайно перезаписан: можно восстановить, только если сохранена более ранняя версия. Версии необязательны и по умолчанию выключены, поэтому посмотрите материал Версии файлов и облачная корзина: как это работает.
Никогда не копировался: резервная копия его не вернёт. Восстанавливать нечего.

Чего резервная копия не может

Лучше ясно понимать ограничения, чтобы не тратить время зря.

Резервная копия восстанавливает файлы, которые были скопированы. Она не сканирует диск в поисках следов файлов, которые никогда не были защищены. Это работа программ для восстановления данных; это отдельная категория, и они не всегда справляются.
У файла, который был создан и удалён между двумя копированиями, копии нет.
Файл, который не удалось скопировать (например, потому что другая программа удерживала его заблокированным), отмечается как пропущенный или недоступный и копии не имеет.
Резервная копия — это не восстановление всего ПК. Tornova восстанавливает файлы и папки, но не программы, не параметры Windows и не образ системы.

Если файла нет ни в одной копии Не сохраняйте новые файлы на диск, где он лежал, потому что новые данные могут перезаписать место, которое занимал файл. Специальные программы для восстановления в некоторых случаях помогают, но результат никогда не определён заранее. Считайте это крайней мерой, а не планом.

Как восстановить удалённый файл в Tornova Backup

Восстановление в Tornova начинается на сайте. Вы выбираете, что восстановить, на сайте, а завершает восстановление приложение Tornova для Windows (Tornova App) на вашем ПК. Приложение и панель управления работают на английском языке, поэтому названия кнопок даны по-английски.

Войдите в аккаунт Tornova на сайте и откройте Restore (восстановление)
Выберите компьютер, с которого файл был скопирован
Просмотрите скопированные файлы и папки и выберите файл (или более раннюю версию, если версии доступны)
Выберите, куда его поместить: на прежнее место или в выбранную вами папку
Если файл с таким именем уже существует, выберите Keep both (сохранить обе версии), Skip (пропустить) или Replace (заменить)
Нажмите Restore Now
Следите за ходом в Tornova App и в Activity (история действий)

Keep both выбран по умолчанию, поэтому восстановление не перезаписывает уже существующий файл. Replace просит подтверждения. Восстановление показывается как Completed (завершено) только тогда, когда восстановлены все файлы. Если оно прервано, его можно запустить снова на сайте. Полное описание — в руководстве Как восстановить файлы из облачной резервной копии.

Если файл найти не удаётся, возможно, он был перемещён в Trash (облачная корзина Tornova, не Корзина Windows) с облачной стороны, например через Smart Cleanup. Элементы в Trash можно восстановить в течение 1 дня, затем они удаляются безвозвратно. См. Версии файлов и облачная корзина: как это работает.

Подготовьтесь к следующей случайности

Добавьте важные папки в Backup Set сейчас, а не после потери. См. Что копировать на компьютере с Windows.
Включите расписание, чтобы новые файлы защищались. См. Как настроить автоматическое резервное копирование в Windows.
Подумайте о включении версий для папок, где вы редактируете документы.
Восстановите один тестовый файл прямо сейчас, чтобы знать порядок действий. Что охватывает продукт, смотрите на странице «Возможности» Tornova.

Часто задаваемые вопросы

Одно и то же ли резервная копия и программа для восстановления данных?

Нет. Программа для восстановления данных пытается найти на диске следы удалённых файлов, без каких-либо гарантий. Резервная копия возвращает копию, сохранённую раньше, поэтому работает только для файлов, которые были скопированы. Для планового восстановления данных используйте резервную копию и поддерживайте её в актуальном состоянии.

Можно ли вернуть файл, удалённый несколько месяцев назад?

Только если где-то есть копия: резервная копия, сделанная до удаления, или служба синхронизации, которая ещё хранит файл. Без копии резервная копия его не вернёт.

Удаляется ли файл из Tornova, если я удаляю его с ПК?

Нет. Удаление файла на ПК не удаляет его облачную копию. Она остаётся, пока вы сами не удалите её, например через Smart Cleanup, который просит подтверждения.

Я очистил Корзину. Уже поздно?

Нет, если файл был скопирован. Восстановите его из облачной резервной копии. Если он никогда не копировался, может помочь только специальная программа для восстановления, но результат неопределён.

Можно ли восстановить файл в другую папку?

Да. Место назначения вы выбираете перед началом восстановления: исходное расположение или выбранная вами папка.

Что, если восстановление не завершилось?

Восстановление никогда не показывается как завершённое, если восстановлены не все файлы. Ваша облачная резервная копия остаётся нетронутой, а пропущенные файлы можно восстановить снова на сайте.